Autouristi.ru

Советы юристов

Возврат в эйвон как сделать

Заявление на предоставления аналогичного товара на время ремонта

____________________________________
(адрес покупателя)

____________________________________
(адрес продавца)

Добрый день! Купила я телефон в салоне Мегафон. Через 4 месяца он внезапно перестал подавать признаки жизни. Обратилась в салон, где покупала. Принесла упаковку, зарядное, чек, гарантийный талон. Мне предложили два варианта: либо ехать в краевой центр г. Красноярск, который находится в 70 км. от родного Железногорска и самостоятельно посетить сервисный центр. Либо оформить заявку на курьера, который созвонится со мной и приедет прямо домой за телефоном, отвезет его в сервисный центр. А после ремонта привезет обратно, методом созвона выйдет на контакт и передаст отремонтированный мне. Но вот незадача: Куда ж он мне звонить будет, если телефона-то у меня теперь нет?! И домашнего телефона нет. И живу я одна. На замену дать аналогичный товар на время ремонта — отказались. Вы, говорят, конечно, пишите претензию, но на замену у нас все равно ничего нет. А еще, говорят, укажите телефон, например, соседей или подруги. Пусть курьер им звонит. Ага! а они потом по городу меня разыскивают. И почему собственно я должна обременять посторонних людей? Продавец сам принимать телефон категорически отказался. Только через курьера (которому я позвонить не могу. только он -мне). Мы, говорит, имеем право определять способ доставки товара да сервиса. Что делать? Прямо фельетон какой-то!

Добрый день.
отдал в ремонт телефон. Товар сейчас на гарантии. В магазине со слов директора составил заявление на предоставление замены товара на время ремонта. Спустя 2 дня мне позвонили и сказали,что товар есть,можно за ним приезжать. Я попросил доставить его домой, на что мне отказали,объяснив, что в заявлении нет фразы о доставке товара домой. В заявлении адрес мой указан. Кто прав в данной ситуации: я или продавец?обязан ли продавец доставить телефон мне домой?заранее спасибо за ответ.

____________________________________
(контактный телефон, электронный адрес)

Здравствуйте. 03.09.14 я купила напольный конвектор. Через какое-то время он перестал нагреваться. Я пришла в магазин, что бы вернуть обогреватель и получить за него деньги. Но меня отправили в сервисный центр. 18.12.14 сдала его в ремонт. 03.03.15 его отремонтировали. Весной мы им не пользовались. Осенью он проработал не долго. Стал перегреваться до горячести и испускать противный запах (дыма не было). История повторилась: магазин — сервисный центр. 26.10.15 во второй раз обогреватель был сдан в ремонт. Ремонт закончился 08.12.15 с заключением: дефект не выявлен, прибор исправен. Дома он также перегревался с запахом. Я в сц — там сказали, что лучше обратиться прямо в ремонтную мастерскую (сц только принимает и выдает), непосредственно к мастеру, который делал заключение. В мастерской я еле доказала этому мастеру, что обогреватель не исправен и с 09.12.15 он снова в ремонте. Недавно узнала, что вернуть обогреватель в магазин я могла уже во время первого ремонта (он длился 76 дней), и вместо второго и третьего ремонта надо было сдать его магазин и настаивать на возврате денег. Но … Подскажите пожалуйста, что я могу сделать на данном этапе, чтобы получить деньги за прибор? Гарантия у него один год, и, должно быть она увеличивается на период ремонта.

Здравствуйте! Помогите разобраться в такой ситуации: покупатель купил генератор на ВАЗ, на следующий день принес обратно и требовал обменять товар на новый или возврат денег, мотивируя тем, что не дает нужной зарядки. Я сказала, что только после проверки мы сможем удовлетворить его требования. С чем он был не согласен. Кто прав? И еще имеет ли право покупатель требовать аналогичный товар на время проверки, а не ремонта.

Возврат товара поставщику: проводки

Покупатель продукции или изделий, не соответствующих стандарту или некомплектных, имеет следующие возможности для урегулирования проблемы:

  1. Полное наименование компании поставщика и его адрес (юридический или места проживания).
  2. Сведения о покупателе с указанием реквизитов.
  3. Номер и дату договора о приобретении партии товара.
  4. Общая сумма претензии с указанием ее составляющих.
  5. Претензии к качеству, количеству или комплектности товара с обоснованием и ссылками на законодательство.
  6. Требования к поставщику по замене партии изделий или возврату уплаченных денежных средств.
  7. Сроки, в течение которых поставщик должен рассмотреть претензии и дать ответ по существу.
  8. Перечень сопроводительных документов.

При этом проводки должны выглядеть так:

  1. Дата и место составления документа.
  2. Состав комиссии.
  3. Реквизиты товарно-транспортной накладной и договора на поставку товара.
  4. Перечень изделий ненадлежащего качества или комплектности с указанием конкретных недостатков или иных претензий.
  5. Заключение привлеченного эксперта.
  6. Требования к поставщику по замене некондиционной продукции или возврату выплаченных денежных средств.

В качестве дополнения к перечисленным выше претензии и акту прикладываются копии следующих бумаг:

  1. Затраты на перевозку груза поставщику.
  2. Издержки, связанные с необходимостью сберегания товаров на складах.
  3. Расходы на привлечение экспертов или специалистов для определения качества поставленных товаров.

Помимо этого контрагент имеет право на получение компенсации своих расходов и убытков:

ПРАВИЛА О ПОРЯДКЕ И СРОКАХ ВОЗВРАТА ТОВАРА

Для Вашего удобства мы подготовили подробную Инструкцию по оформлению возврата с помощью электронной формы, с которой можно ознакомиться здесь.

До момента отправки электронной формы возврата на обработку, пожалуйста, убедитесь в правильности указанных данных.

Шаг 5. Аккуратно упакуйте возвращаемую продукцию в полиэтиленовый пакет. Информацию о номере электронного возврата необходимо вложить в упаковку с возвращаемой продукцией. Для этого используйте специальный бланк-заявление об электронном возврате, который можно скачать здесь.

Шаг 3. Для каждого возвращаемого продукта укажите количество и выберите код причины возврата. Количество возвращаемого продукта из определенного заказа не может превышать количества, указанного в поле «Кол-во, доступное для возврата» электронной формы. Расшифровка кодов причин возврата доступна в верхней части электронной формы. Обязательно сохраните внесенную в электронную форму информацию, нажав кнопку

Шаг 4. Для отправки заполненной формы электронного возврата на обработку поставьте отметку в поле и нажмите кнопку .
После отправки электронной формы возврата на обработку Вы увидите информацию-подтверждение, содержащую:

Количество товаров, заявленных в электронной форме на возврат, должно совпадать с фактически отправленным количеством.
Важно! Если после заполнения электронной формы возврата ситуация изменилась, например, заявленный на возврат товар был продан, обязательно сообщите об этом в Центр Контактов и скорректируйте заявленные данные. Это поможет правильно провести списание возврата. В противном случае такие несовпадения в дальнейшем могут быть расценены как нарушение порядка оформления возврата, что повлечет отказ в декларировании возврата.

  • дату поступления электронной формы возврата на обработку
  • номер электронного возврата
  • дату, не позднее которой следует отправить продукцию в компанию

Как отправить заказ

Эйвон представителям разместить заказ

Второй шаг — завершить оформление заказа. Переходим в раздел завершения заказа и выбираем способ доставки, пункт выдачи и способ оплаты. Важно! заполните поле Число клиентов !

Вы в личном кабинете представителя Avon . На главной странице перед вами меню — черная полоса с разделами. Выбираем раздел Разместить заказ , подтверждаем контактные данные ( жми Принять и Далее) и жмем Начать заказ.

Программа Легкий Старт — подарки для новых представителей Avon в каждом заказе

Завершить оформление заказа Выбрать способ доставки выбрать тип оплаты Заполните поле Число клиентов

Добро пожаловать на сайт AVON Россия. Мы рады приветствовать вас и подготовили самую необходимую информацию по оформлению заказа Avon для представителей, а также ответы на часто встречающиеся вопросы. Присоединяйтесь к нам В Контакте https://vk.com/avon_krasotaonline . Горячие новости и видеоотзывы на нашем канале YouTube — подпишись здесь

Внизу страницы жмем «продолжить» и попадаем на страницу отправки заказа в Avon — внимательно проверяем заказ, процент скидки , дату получения и адрес доставки, ставим галочку,что ознакомлены с условиями доставки и жмем «отправить в Avon»

Ремонт товара по гарантии

Ильгиз, здравствуйте! Все зависит от того, как вы оформили документацию на повторную сдачу телефона. Если в заявлении (претензии) и акте о передаче товара Вы указали просьбу о проведение ремонта, то требовать замены или возврата денег Вы можете только тогда, когда Вам откажут в ремонте. В случае если Вы еще никаких требований (письменно) не заявляли, Вы имеете право на замену или возврат.
Вам необходимо написать заявление к продавцу в магазин «Связной», где Вы приобретали товар, в котором выразить свое требование (о замене или возврате денег). Ссылайтесь на существенный недостаток товара в виду повторного дефекта. В письме справочно укажите, что товар сдан в сервисный центр для проверки качества (к заявлению приложите копию документа о сдаче товара в сервисный центр).

Остро такой вопрос встает при недостатках технически сложного товара, так как первичность или вторичность ремонта определяет спектр требований потребителя. Напомним, что при наличии существенного недостатка выбор требований потребителя не зависит от количества ремонтов.

Однако не единичны случаи, когда продавец (изготовитель, импортер) идет до конца, ва-банк. Тогда заставить произвести гарантийный ремонт можно только в судебном порядке.

Нарушение сроков гарантийного ремонта товара может быть на руку покупателю, сдавшему на ремонт технически сложный товар, так как такая просрочка позволяет выдвинуть другие требования (возврат денег, замена и пр.), которые изначально потребитель, владеющий технически сложным товаром, не может выдвигать при обнаружении дефекта.

Здрвствуйте! 04.04.2015 купил гелевый коврик для мышки компьютера,20.06.2015 заметил ,что гель с подушечки коврика стал вытекать.Смогу я его заменить.В инструкции написано ,срок годности не ограничен.Чек и упоковка цела.Зарание спасибо.

  • дата передачи товара;
  • от кого принята вещь;
  • кто получил товар;
  • подробное описание товара с указанием заводского (иного идентификационного) номера, внешних повреждений или следов эксплуатации (если таковые есть);
  • наличие или отсутствие заводских пломб;
  • описание признаков поломки со слов покупателя;
  • подтверждение продавцом того, что случай является гарантийным и товар принимается на ремонт.

Здравствуйте, Павел! Если Вы признаете ремонт не гарантийным, то сроки ремонта не могут влиять на потребительские права. В подобной ситуации у Вас возникают иные правоотношения — оказания возмездных услуг. Прежде чем говорить о нарушении обязательств, следует заключить договор. Поэтому Вам следует прибыть к продавцу, оговорить все условия договора, заключить его и отслеживать правильность его исполнения.

Смотрите еще:

  • Какие пособия по беременности и родам в 2014 году Пособия женщинам при беременности и выходе в декрет Для женщин, вставших на медицинский учет на ранних сроках беременности (до 12 недель) предусмотрено дополнительные единовременные выплаты в размере 543,67 руб. Для его получения […]
  • Образец приказа о создании резерва по сомнительным долгам образец Резервы по сомнительным долгам в бухгалтерском учете Оптимальной будет методика, приведенная в п. 4 ст. 266 НК РФ, по следующим причинам: Резервы по сомнительным долгам в бухгалтерском учете создаются на основе сведений о задолженности […]
  • Правила границы с финляндией Правила границы с финляндией В Москве: Красная площадь с Лобным местом; собор Василия Блаженного, возведенный в XVI веке в честь покорения Казани;Московский Кремль с многочисленными музеями и храмами, в том числе с Оружейной Палатой, где […]
  • Мошенничество с автомобилями на авито Мошенничество с автомобилями на авито Ниже приведен адрес моего мужа, чтобы вы отправить элемент: Я добавлю $ 70 за транспортные расходы. Для более точного расчета стоимости доставки, пожалуйста, проверьте http://www.emspost.ru ». Жду […]
  • Прокурор александр шацкий Александр Шацкий – «Реформа прокуратуры проводится для ее уничтожения» Так разводы от ОГА были просто пиаром? Реформу прокуратуры нужно начинать с судов? Ну, правильно. Вы назвали того же Эделева. Человек, который имеет контакты. Он […]
  • Приказ 70 по го Задайте вопрос, например: Можно - ли хранить копии паспортов в - личных делах сотрудников Введите телефон и пользуйтесь Системой без ограничений Получите бесплатный доступ на 3 дня к тысячам готовых решений и других полезных материалов. С […]